脱胎于消费领域的Web2.0在企业里的普及遇到了传统观念方面的挑战。但凭借其低成本、低风险和快速的信息反馈以及知识管理功能，有望给企业带来新的商机。

　　没有多少近期的技术变革像眼下的Web 2.0这样会给企业界带来如此巨大的挑战。首先，你要确定这个术语表达的是什么意思，因为人们对此有很大的争议。接下来是个重大问题：Web 2.0在企业中又会扮演怎么样的角色？

　　观念冲突

　　这个问题可能会引来协作、信息共享及开放方面的争论。但不管争论多激烈，现在应当考虑贵公司如何驾驭这股势头越来越猛的网上力量。

　　Web 2.0对CIO和IT主管们来说尤其具有挑战性，原因是它的发展带来了一些人可能认为的“影子IT”（shadow IT）。Cutter Consortium研究公司的社交技术和商业顾问兼高级咨询师Stowe Boyd说：“Web 2.0就是一场革命。它对人们在这个世界进行运作方面的许多基本假设提出了质疑。”

　　也许我们要关注的是这个世界应当如何运作。与IT主管们习惯看到的不同，“Web 2.0技术恰恰来自消费领域，这个现象值得关注，因为它与传统技术相背离，”John Hagel说，他长期从事Web 2.0方面的咨询工作，并在即将成立的德勤研究中心担任主任，该中心研究Web 2.0及其他技术。他说，Web 2.0群体在规范、标准和观念方面与通常年纪稍长的公司主管有很大不同。“执行如今的公司主管恪守的一套做法会越来越难。”不妨这么想一下：要是你突然被禁止使用移动电话或者“黑莓”，那会是怎样一种情况。禁止依赖Web 2.0工具的人使用这些工具会出现同样的情况。

　　随着所谓的“协作一代”（Collaboration Generation）从大学进入公司，这个问题会显得更为突出。由于他们已经转而相信发短信带来的便利、习惯于使用移动电话的生活，并乐于在MySpace上表露心声，信息共享的规则和时间选择肯定会随着他们加入工作队伍而有所改变。Edmunds汽车网站下设CarSpace.com的执行董事Sylvia Marino说，年轻人会进入始终使用Web 2.0工具的公司工作。譬如说，他们觉得维基适合于同其他组织进行合作。如果他们完全可以使用即时通信软件，肯定不想安排半小时的会议。她说，CIO为了充分调动现有老员工和下一代员工的工作积极性，就要积极接受这些技术。“不考虑使用Web 2.0工具就好比说‘我们不考虑使用电子邮件。’这是另一种沟通方式，你可以用来提高效率、对外拓展及搜集信息。”