作者介绍：

　　席莹：新博网（www.cnbook.cn）主编，《凤 雏》妇幼电子文化杂志主编，上海IPTV健康频道主编。摇篮网斑竹。《红楼梦》、《金瓶梅》研究者。曾为报纸及电视台记者、编辑，2000年投身上海互联网，追随任向晖、杨伟庆先生，跻身中国网络广告先锋阵营。　热切关注广告策划、媒介运用、网络文化等问题。

　　WEB2.0声势迅猛，接二连三攻程略地，最近再下一城。在线行动素来迟缓的零售巨人沃尔玛也被WEB2.0俘虏了。最近，沃尔玛网站正式推出用户评论功能。随着沃该功能的“下水”，人们对其销售业绩一致看好。实际上，就销售而言，在一个月的测试期内，沃尔玛已经尝到甜头了。沃尔玛的经验和相关调查数据都显示：人们通常会对所购商品做友善、正面的评价。这对增加信息透明度、提升品牌公信力和增强网站粘度会起到很大作用。消费者和零售商无疑都会因此而受益。那么还有没有其他受益者呢？搜索引擎！设想一下，号称全球第一的沃尔玛，如果它的每件商品都被评论的话，能在线传播的、由用户生成的商品评论内容会增加多少。而在沃尔玛的影响下，大量零售商都开通产品评论功能后，在线商品评论内容又会增加多少？个性化内容一直是搜索引擎的搜索重点。这些内容的增加意味着搜索引擎价值的增加，其使用率也将大幅提高。一个小小的网上动作导致全球范围内的多赢局面，WEB2.0的威力就是这样大。

　　沃尔玛网站执行人员发现：他们最经常遇到的在线客户请求是要对产品进行评论与评级，上周起，沃尔玛网站Walmart.com满足了客户的要求，更新了站点的功能，客户从此可对那些在线出售的商品发表意见了，不仅可以评论还可以评级。新功能是从上周四正式发布的，之前曾进行过为期一个月的测试。6月份对新系统进行的测试证明这一做法很成功。当时收到的评论也被附加在现在的系统之中。客户参与评论的方法是：首先登陆网站，在网站创设一个帐户；然后找到产品页面，点击评论与评级按钮；写下自己的意见然后提交。为了增加反馈，沃尔玛向所有从它那里收到快递商品的用户发送了电子邮件，以提醒大家进行评论。