7月17日消息，从16日开始，很多企业邮局用户反映称向国外邮箱发信后，出现大量的退信。万网今日表示，具体的原因还无法准确判断，但初步怀疑可能是超越SMTP协议的不明机制拦截或阻挡的原因。

　　在今天的官方说明中，万网称已经与其他邮件服务商共同将此问题积极向相关互联网机构和主管部门反映，将会尽快处理。

　　万网关于海外邮件通信问题的说明如下：

　　尊敬的中国万网企业邮局用户：

　　从7月16日开始，陆续有企业邮局用户反映给国外信箱投递后出现大量退信。退信中的报错信息如下：

　　1)I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.

　　2): 551 User not local; please try

　　经过我们仔细检查，投递日志中的信息如下：

　　Connected to remote host, but connection died. (#4.4.2)

　　具体含义是远程主机断开了连接，但是对方没有提供任何断开的理由。

　　海外退信问题的原因，我们目前还无法准确判断，我们初步怀疑可能是超越SMTP协议的不明机制拦截或阻挡的原因，因为已经有多家邮局服务商出现完全相同的问题。我们已经联合其他邮件服务商共同将此问题积极向相关互联网机构和主管部门反映，并将在此问题得到妥善解决后第一时间通知您，请您再耐心等待一下，谢谢合作!

　　中国万网客服中心

　　2007年7月17日